Excluir sua conta
Última atualização em 28 de setembro de 2026
No app
Você mesmo exclui sua conta do Criw, pelo app, quando quiser. Não há formulário para preencher nem ninguém para quem escrever, e funciona do mesmo jeito para uma conta de convidado.
- iPhone e iPad: abra o Criw, vá em Configurações e role até o fim. Abra Zona de perigo, abaixo de Sair, e toque em Excluir conta.
- Android: abra o Criw, vá em Configurações e role até o fim. Abra Zona de perigo, abaixo de Sair, e toque em Excluir conta.
- Web e desktop: entre em web.criw.app, vá em Configurações, abra Zona de perigo no fim e escolha Excluir conta.
Para confirmar, digite seu e-mail (uma conta de convidado digita DELETE). A conta deixa de funcionar na hora: você sai de todos os dispositivos, e nada dela fica no seu.
O que é excluído
Tudo o que a conta guarda:
- Seus agentes, com as instruções, a memória e as conversas deles
- Seus grupos e as conversas deles
- Seus arquivos, habilidades e rotinas
- Seus conectores e as credenciais do seu cofre
- O crédito que restar na conta, que não é reembolsado
- Suas sessões em todos os dispositivos
Tudo é apagado em até 30 dias, incluindo os backups. Você pode se cadastrar de novo depois com o mesmo e-mail; será uma conta nova e vazia.
O que é mantido
Os registros de pagamentos e do crédito que seus agentes gastaram, que a lei nos obriga a manter por seis anos na Espanha. Eles ficam guardados à parte, sem o seu e-mail, e não são usados para mais nada.
Assinaturas
Excluir sua conta não cancela o Criw Pro. Cancele antes onde você comprou: na App Store, no Google Play ou em Gerenciar assinatura nas Configurações do Criw na web.